2. Services généraux
- le service des relations internationales suit les développements en matière d’asile et d’immigration au niveau international ; forme les collaborateurs du CGRA dans ce domaine et les tient au courant de ces développements ; gère des projets internationaux, par exemple le Fonds européen pour les réfugiés ; représente le CGRA en Belgique et à l’étranger, à différents niveaux:
- international: HCR, OIM, Conseil de l’Europe, IGC (Intergovernmental Consultations on Asylum, Refugee and Migration Policies) ;
- européen (Eurasil) ;
- bilatéral (instances d’asile et d’immigration des pays partenaires dans l’Union européenne et en dehors de celle-ci).
- le service Communication - Information - Presse s’occupe des contacts avec la presse ; traite les questions parlementaires ; diffuse chaque mois les statistiques portant sur le nombre des demandes d’asile et des décisions prises; répond aux demandes d’information adressées par lettre, courriel ou autre ; gère le site Internet ; organise des visites guidées pour les personnes travaillant dans le domaine de l’asile, les ONGs, les représentants d’autres administrations, …
- le Centre de Connaissances et d’apprentissage (CCA) prend en charge la formation des nouveaux agents ainsi que la formation permanente de tous les collaborateurs. Il organise également des formations pour les agents des différentes instances d’asile ou pour des externes.
Autres services généraux: service du personnel ; service de traduction ; service informatique ; services Budget/économat /Logistique.
