Valeurs

Le CGRA a pour but stratégique de se développer en une organisation-clé qui soit:

• ouverte, c’est-à-dire transparente dans son fonctionnement, accessible, conviviale ;
• fiable, c’est-à-dire que des décisions de qualité sont prises dans de brefs délais par des agents compétents, en conformité avec des procédures rationalisées ;
• prompte à prendre des décisions, c’est-à-dire capable de prendre rapidement des décisions de qualité, tout en s’adaptant aux nouvelles circonstances.

En 2001, le CGRA a adopté une charte, à laquelle tous les agents ont adhéré.

Le CGRA prend en effet des décisions qui ont des implications considérables pour les demandeurs d’asile. Il est donc capital que les agents du CGRA respectent certaines valeurs et se comportent selon certaines règles.

Le CGRA tient ainsi à faire preuve d’efficacité et de qualité sur la base des valeurs suivantes:

• respect: tolérance, ouverture d’esprit, respect de la différence, de l’opinion et des qualités de chacun ;
• impartialité: chaque demande d’asile est examinée individuellement, sans parti pris. Les décisions sont prises indépendamment des intérêts personnels, des préférences ou des sentiments ;
• intégrité: fiabilité, honnêteté.

En se basant sur ces valeurs, les agents du CGRA démontrent empathie, responsabilité, compétence, promptitude à décider, cohérence, engagement professionnel, esprit d’équipe, loyauté, ouverture et clarté.

Le CGRA se caractérise en outre par un personnel jeune et qualifié. En effet, la plus grande partie de celui-ci est constituée de collaborateurs de niveau universitaire, et l’âge moyen des agents est de 37,5 ans.