L'étranger demande l'asile auprès de l'Office des étrangers (OE), qui enregistre le demande. L'OE détermine la langue de la procédure d'asile et pose des questions au demandeur d'asile concernant ses données personnelles. Lors de son enregistrement, le demandeur d'asile remet tous les documents pertinent qu'il possède.
L'OE vérifie si la Belgique est responsable pour l'examen de la demande d'asile et applique le Règlement Dublin III, qui détermine la marche à suivre.
À l’OE, le demandeur d’asile remplit un questionnaire du CGRA avec l’aide d’un interprète. Ce questionnaire sonde les raisons pour lesquelles il a fui son pays d’origine. À partir de la deuxième demande d’asile, le demandeur d’asile doit indiquer les nouveaux motifs.
Le collaborateur de l’OE relit le questionnaire pour le demandeur d’asile. Ce dernier le signe pour accord et en reçoit une copie.
L’OE transmet alors le dossier d’asile au CGRA, qui l’examinera en détail.
Après l'enrégistrement de sa demande d'asile, le demandeur d'asile peut s'adresser à Fedasil pour se voir attribuer une place d'accueil, une aide matérielle et un accompagnement (social, juridique et médical). Les bureaux de Fedasil se trouvent dans le même bâtiment.
La Belgique compte une cinquantaine de centres d' accueil qui sont gérés par Fedasil ou l'un de ses partenaires (la Croix-Rouge par ex.). Ce sont des centres ouverts et ils offrent tous les mêmes services: un accueil, un accompagnement, un encadrement au quotidien ainsi des activités de proximité.
